Как оператор на 112 помогна на възрастна жена с деменция да се прибере у дома си

A A 0

Сподели

E-mail Принтирай Копирай този линк

Размер на шрифта

A A A

Тревожно обаждане постъпва на телефон 112 в 18:11 ч. днес. Това съобщават от Дирекция "Национална система 112".

Мъж съобщава, че възрастната му майка, която е с деменция, се е изгубила в кв. "Челопечене“ в София. Жената е споделила това със сина си и е прекъснала връзката.

Мъжът съобщава телефонния ѝ номер и операторът от 112 прави многобройни неуспешни опити за свързване с нея.

След като жената вдига телефона си, операторът я държи на линия, за да събере информация къде точно се намира. Той я напътства да набере телефон 112, за да може да бъде локализирана, но жената не успява да го направи.

Преминаващ гражданин, дочул случайно разговора, набира спешния телефон и системата установява, че жената всъщност е в кв. "Орландовци“.

Информацията е предадена на 2 РУ, чийто екип установява самоличността ѝ, и я предава на сина ѝ.